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現在、さまざまな業種において人手不足が課題となっています。背景には人口減少、縮小する経済の中での競争激化などの複合的な要因があります。そうした中で限られた人員で同じ業務量の遂行、さらに業容拡大を達成するには、従前のような労働の長時間化等では限界感があります。ここに業務のデジタル化の必要性が生まれています。